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FAQ

Aceptamos pagos con tarjetas nacionales de d茅bito y cr茅dito, pagos con Visa y Mastercard, pagos con PayPal, pagos con cup贸n en efectivo y transferencias bancarias.

隆Si su pedido a煤n no ha sido enviado desde nuestro almac茅n no es demasiado tarde!

Env铆e un correo electr贸nico a: contacto@shopjuegagerman.com

Diciendo:

- Su nombre y apellido

- El n煤mero de orden

- La direcci贸n de correo electr贸nico con la que hizo el pedido

- El nuevo tama帽o que quieres

Puede cambiar su direcci贸n de entrega si su pedido a煤n no ha sido enviado.

Para ello, simplemente env铆e un correo electr贸nico a nuestro servicio de atenci贸n al cliente en: contacto@shopjuegagerman.com.

Diciendo:

- Su nombre y apellido

- El n煤mero de orden

- La direcci贸n de correo electr贸nico con la que hizo el pedido

- La nueva direcci贸n de entrega

Puede devolver sus art铆culos en un plazo de 30 d铆as a partir de la recepci贸n de su paquete.

Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra posible, por lo que si por alguna raz贸n no est谩 satisfecho con su compra, por favor, siga los siguientes pasos para solicitar una devoluci贸n o un cambio.

Para hacer una devoluci贸n :聽

鈥 Paso #1 -聽Haga clic aqu铆聽para visitar nuestro portal de devoluciones e iniciar su devoluci贸n

鈥 Paso #2 - Le enviaremos las instrucciones de devoluci贸n por correo electr贸nico.

鈥 Paso #3 -聽Env铆enos su devoluci贸n con una nota en el paquete indicando su n煤mero de pedido y su n煤mero de devoluci贸n.聽

Para cambiar un producto por otro debe pedir un nuevo producto y devolver el producto que desea cambiar.

Los art铆culos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y con las etiquetas originales. Los art铆culos deben estar libres de olores, manchas, maquillaje, desodorante y/o fluidos corporales.

Si ha recibido un art铆culo da帽ado/defectuoso o un art铆culo que no es el que ha pedido, env铆e un correo electr贸nico al servicio de atenci贸n al cliente a contacto@shopjuegagerman.com.

Dependiendo del m茅todo de devoluci贸n elegido, tomar谩 aproximadamente 8 d铆as h谩biles (excluyendo fines de semana y d铆as festivos) para que su paquete llegue a nuestro almac茅n.

Recuerde que la devoluci贸n es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almac茅n, as铆 que recuerde siempre pedir una prueba de env铆o para vigilar su progreso. Una vez recibida, su devoluci贸n ser谩 procesada en el plazo de 1 d铆a h谩bil, se le enviar谩 un correo electr贸nico para confirmar su recepci贸n.

Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestro almac茅n, recibir谩 un enlace de seguimiento por correo electr贸nico que le permitir谩 seguir su progreso.

S铆, cada producto est谩 disponible en cantidades limitadas y se almacena cuidadosamente en nuestro almac茅n hasta que se agoten las existencias.

S铆, por supuesto. Enviamos a todo el mundo.

domingo,lunes,martes,mi茅rcoles,jueves,viernes,s谩bado
enero,febrero,marzo,abril,mayo,junio,julio,agosto,septiembre,octubre,noviembre,diciembre
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